LenteraIndonesia.co.id || Surabaya - Kantor Bersama (KB) Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Surabaya Utara tepatnya di Jalan Kedung Cowek no. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat berkat pelayanan prima, humanis, yang diberikan. Sikap ramah, santun, dan responsif para petugas menjadi sorotan positif bagi wajib pajak yang datang untuk mengurus kewajiban mereka, Senin (01/12/2025).
Banyak warga yang awalnya merasa bingung atau belum memahami prosedur pembayaran pajak kendaraan kini merasa terbantu berkat penjelasan yang jelas dan pendekatan humanis dari para petugas. Suasana pelayanan yang nyaman dan komunikatif menciptakan kesan positif di mata masyarakat.
Salah satu warga wajib pajak, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus pajak kendaraan tahunan, saat itu petugas langsung menyapa saya, yaitu Bripka Anggi, Brigadir Chandra, dan Brigadir Syaiful.
“Saya sempat bingung soal proses pajak tahunan, tapi petugas Samsat Surabaya Utara, dengan ramah menjelaskan dan membantu mengarahkan,”tuturnya.
Apresiasi dari masyarakat ini menjadi dorongan bagi Samsat Surabaya Utara, untuk terus menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas.
Sementara itu, selalu Pamin IPTU Eko mengatakan, Pelayanan publik kepada masyarakat merupakan salah satu tugas fokus utama pihaknya, sejalan dengan program Polri Presisi yang menekankan pelayanan cepat, tepat, ramah dan humanis.
"Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap petugas kami tekankan untuk melayani dengan empati dan profesional. Kepuasan wajib pajak adalah prioritas utama," ujar IPTU Eko.
Ia juga menambahkan, berbagai inovasi pelayanan juga terus dikembangkan, termasuk sistem antrean yang lebih efisien dan penyediaan ruang tunggu yang nyaman bagi masyarakat yang sedang mengurus wajib pajak.
Untuk itu kami ingin masyarakat merasa dihargai saat datang ke Samsat Surabaya Utara. Tidak hanya urusan administrasi yang mudah, tetapi juga pengalaman pelayanan yang menyenangkan,"pungkas perwira dengan dua balok di pundaknya itu.
Editor : Tim
